Huella y Recuerdo · Envíos
Última actualización: 25 de octubre de 2026.
Preparamos nuestros artículos personalizados por encargo. Antes de finalizar la compra puedes revisar las opciones de entrega y el importe del envío para tu dirección.
Destinos y gastos de envío
| Zona habilitada | Envío estándar |
|---|---|
| España | 6,99 € |
| España, pedidos desde 55 € que cumplan el umbral al finalizar la compra | Gratis |
| Destinos habilitados de la Unión Europea | 8,99 € |
| Otros destinos internacionales habilitados | 12,99 € |
Estas son las tarifas generales vigentes. La disponibilidad para tu país y dirección, el cumplimiento del envío gratuito y el total aplicable se muestran antes del pago. Si tu destino no dispone de una opción de envío, consúltanos antes de comprar.
Preparación de tu pedido
Necesitamos recibir la foto, el nombre o el texto acordados para preparar la personalización. Tras comprar, envíanos tus instrucciones con el número de pedido siguiendo la guía Cómo personalizar tu regalo. Un archivo incompleto o una duda sobre el diseño pueden requerir que contactemos contigo antes de producirlo.
Plazos de entrega
El plazo total incluye la preparación del artículo y su transporte. Revisa la fecha estimada que aparezca durante la compra y consulta antes de pagar si necesitas el regalo para un día concreto. Los destinos internacionales o sujetos a trámites aduaneros pueden requerir más tiempo.
Se aplicará el plazo de entrega acordado para tu pedido. Si no se ha acordado otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y dentro del máximo legal de 30 días naturales desde la contratación. Si surge una incidencia que afecte al plazo acordado, te informaremos y gestionaremos las opciones y derechos que correspondan.
Dirección y seguimiento
Revisa el nombre del destinatario, la dirección completa y el código postal. Si detectas un error, avísanos cuanto antes para comprobar si puede corregirse antes de la expedición. Cuando el envío disponga de seguimiento, podrás consultar los datos facilitados en la comunicación de envío.
Retrasos, pérdida o daños durante el transporte
Contacta con nosotros en agu_morales_bazan@hotmail.com o mediante el formulario de contacto, indicando el número de pedido. Te ayudaremos a gestionar la incidencia con el transportista. La responsabilidad sobre el envío se mantiene conforme a la normativa hasta la entrega al destinatario o a la persona designada, sin perjuicio de las excepciones legales aplicables.
Si el paquete o el artículo llega dañado, conserva el embalaje si es posible y envíanos una descripción y fotografías. Estas recomendaciones facilitan la gestión y no limitan tus derechos legales.